Termos de Uso — BravoPhone

1. Aceitação e escopo

Ao instalar, acessar, autenticar-se ou utilizar o BravoPhone (a “Extensão”), o usuário declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, não deverá utilizar a Extensão.

Estes Termos aplicam-se exclusivamente à Extensão BravoPhone distribuída pela Chrome Web Store e complementam os contratos comerciais e de telecomunicações eventualmente celebrados entre a organização contratante e a Bravotech.

2. Fornecedor e finalidade da Extensão

A Extensão é fornecida por Bravotech Telecomunicações LTDA, inscrita no CNPJ nº 30.774.885/0001-47, com endereço na Rua Barão de Iguape, 360 — São Paulo/SP — CEP 01507-000.

O BravoPhone permite utilizar a telefonia da organização diretamente no navegador, incluindo recursos de discagem, recebimento e realização de chamadas, histórico de chamadas, seleção de dispositivos de áudio e integração com sistemas de CRM compatíveis.

3. Elegibilidade e uso corporativo

O BravoPhone é destinado ao uso corporativo por usuários maiores de 18 anos vinculados a uma organização contratante. O acesso pode depender de conta ativa, ramal, credenciais SIP, permissões internas e demais configurações fornecidas ou autorizadas pela organização.

O usuário deve utilizar a Extensão apenas no âmbito das atividades autorizadas pela organização à qual está vinculado e de acordo com a legislação aplicável.

4. Conta, autenticação e credenciais

O usuário é responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais de acesso, sessão, ramal e demais elementos de autenticação. Não é permitido compartilhar credenciais com pessoas não autorizadas, tentar acessar contas de terceiros ou contornar mecanismos de autenticação e segurança.

Caso haja suspeita de acesso indevido, comprometimento de credenciais ou uso não autorizado, o usuário deverá comunicar a organização responsável e adotar as medidas de segurança disponíveis, incluindo encerrar a sessão quando aplicável.

5. Funcionalidades

De acordo com a configuração da organização e com os sistemas compatíveis, a Extensão pode disponibilizar funcionalidades como:

• realização e recebimento de chamadas telefônicas pelo navegador;
• discagem manual, click-to-call e opção de ligar para números identificados em páginas de CRM;
• exibição e armazenamento local de histórico de chamadas;
• identificação de contatos exibidos nos CRMs suportados;
• seleção de microfone, fone e alto-falante;
• configuração de país/DDI, integrações, aparência do discador, rota de saída e outras preferências;
• indicadores locais de conectividade e qualidade da conexão.

Algumas funcionalidades podem depender do plano contratado, das permissões concedidas, da disponibilidade do navegador, do CRM utilizado e da infraestrutura de telefonia.

6. Permissões do Google Chrome

Para executar suas funções, o BravoPhone pode solicitar permissões do navegador, incluindo storage, contextMenus, clipboardRead, scripting, acesso aos domínios de CRM suportados e acesso ao microfone.

Essas permissões devem ser utilizadas somente para as funcionalidades declaradas da Extensão. O acesso ao microfone ocorre mediante autorização do usuário e é necessário para transmitir a voz durante chamadas. A leitura da área de transferência ocorre apenas quando o próprio usuário realiza uma ação de colar no campo de discagem.

7. Uso permitido e condutas proibidas

O usuário se compromete a utilizar a Extensão de forma lícita, segura e compatível com sua finalidade corporativa. É proibido utilizar o BravoPhone para:

• fraude, falsidade ideológica, assédio, ameaças, spam ou práticas ilícitas;
• realizar chamadas sem autorização ou em desacordo com normas aplicáveis à atividade da organização;
• violar direitos de terceiros, inclusive privacidade, proteção de dados e propriedade intelectual;
• interferir no funcionamento da Extensão, dos servidores, das integrações ou da infraestrutura de telefonia;
• introduzir código malicioso, explorar vulnerabilidades ou tentar obter acesso não autorizado;
• utilizar a Extensão de maneira que possa comprometer a segurança, estabilidade ou disponibilidade do serviço.

8. Integrações com sistemas de CRM

Quando o usuário navega em um CRM compatível, a Extensão pode ler localmente informações exibidas na própria página, como nome, telefone, foto/avatar e identificador do registro, com a finalidade de disponibilizar a discagem e identificar o contato durante a chamada.

A organização contratante é responsável por possuir autorização e fundamento jurídico adequados para tratar os dados presentes em seus sistemas de CRM e para realizar contatos telefônicos no contexto de suas atividades.

Alterações realizadas por fornecedores de CRM, navegadores ou sistemas de terceiros podem afetar temporariamente integrações e funcionalidades da Extensão.

9. Telefonia, conectividade e serviços de terceiros

O funcionamento do BravoPhone depende de conexão com a internet, permissões do dispositivo, compatibilidade do navegador, infraestrutura de telefonia e serviços de terceiros utilizados para completar as chamadas.

A Bravotech poderá utilizar plataformas e operadoras de telecomunicações necessárias para estabelecimento, roteamento e terminação das chamadas. A qualidade e a disponibilidade podem ser impactadas por fatores externos, incluindo rede do usuário, equipamento, navegador, CRM, operadoras e infraestrutura de terceiros.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao BravoPhone é regido pela Política de Privacidade específica da Extensão, que descreve as categorias de dados tratadas, finalidades, armazenamento, compartilhamentos, retenção, segurança e direitos dos titulares.

O BravoPhone não utiliza os dados do usuário para publicidade personalizada, remarketing, construção de perfis publicitários, avaliação de crédito ou concessão de empréstimos.

A Extensão não grava nem armazena o áudio das conversas telefônicas. O áudio captado pelo microfone durante uma chamada ativa é utilizado para transmissão da voz por meio da infraestrutura de telefonia.

11. Dados locais e desinstalação

A Extensão utiliza recursos de armazenamento do Chrome para guardar dados necessários à operação, como sessão, preferências, histórico local, contatos sincronizados, identificadores e configurações.

O usuário pode sair da conta, limpar o histórico local, revogar a permissão de microfone nas configurações do Chrome e desinstalar a Extensão. A desinstalação remove os dados armazenados localmente pela Extensão no navegador, sem prejuízo de registros que devam permanecer em servidores por obrigação legal, regulatória, contratual ou para exercício regular de direitos, conforme descrito na Política de Privacidade.

12. Propriedade intelectual

A Extensão, seu código, identidade visual, marca, interfaces, textos, elementos gráficos e demais componentes são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à Bravotech ou a seus respectivos licenciantes.

Estes Termos não transferem ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual. É vedado copiar, redistribuir, comercializar, modificar ou explorar a Extensão fora das hipóteses autorizadas pela Bravotech ou pela legislação aplicável.

13. Atualizações e alterações da Extensão

A Bravotech poderá disponibilizar atualizações para corrigir falhas, reforçar segurança, manter compatibilidade, atender requisitos da Chrome Web Store, ajustar integrações ou modificar funcionalidades.

Determinados recursos podem ser adicionados, alterados, substituídos ou descontinuados quando necessário para evolução, segurança, conformidade ou continuidade do serviço.

14. Suspensão ou encerramento de acesso

O acesso à Extensão poderá ser suspenso ou encerrado quando houver término do vínculo contratual da organização, desativação da conta, risco de segurança, uso indevido, violação destes Termos ou necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O usuário também pode interromper o uso a qualquer momento por meio do logout ou da desinstalação da Extensão.

15. Disponibilidade e responsabilidade

A Bravotech emprega esforços razoáveis para manter o BravoPhone funcional e seguro, mas não garante operação ininterrupta ou ausência absoluta de falhas, especialmente quando houver indisponibilidade de internet, navegador, CRM, plataforma de telefonia, operadora ou outro serviço de terceiro.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Bravotech não será responsável por danos decorrentes de uso indevido, credenciais comprometidas por culpa do usuário ou da organização, alterações em sistemas de terceiros ou falhas externas fora de seu controle razoável.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos que sejam irrenunciáveis nos termos da legislação aplicável.

16. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações na Extensão, na infraestrutura, nas integrações, nas políticas da Chrome Web Store ou na legislação. A versão vigente será identificada pela data de atualização indicada no topo desta página.

Alterações materiais poderão ser comunicadas aos administradores das organizações contratantes e/ou exibidas na própria Extensão, conforme aplicável.

17. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo as normas aplicáveis de proteção de dados, relações contratuais, direitos do consumidor e telecomunicações, conforme o caso.

18. Contato

Bravotech Telecomunicações LTDA
CNPJ 30.774.885/0001-47
Rua Barão de Iguape, 360 — São Paulo/SP — CEP 01507-000

Para assuntos gerais: [email protected]
Para assuntos de privacidade e proteção de dados: [email protected]

Última atualização: 07 de agosto de 2026.